Pourquoi je ne signe jamais un devis "conception + suivi" en une seule fois


Hello,
J'espère que tu as passé un bon week-end.
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Lundi 1er juin, ça sonne bien non.
Comme un début de vacances psychologique, de beau temps, de températures idylliques (pas trop chaud quand même hein).
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J'adore commencé nos échanges avec ce petite point météo, parce que clairement, ça change la donne.
Pas mon point, la météo ;)
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Bon allez go, on file au sujet du jour...
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​COMPRENDRE - L'anecdote qui plante le décor

Ça commençait toujours bien. Sinon, j'aurais refusé le projet.

J'ai mes filtres, mon processus de sélection, mes questions. Et pourtant... l'humain reste l'humain. Imprévisible. Il m'est arrivé de découvrir, en pleine phase de conception, que la dynamique du couple battait de l'aile, que le client se révélait très différent de celui que j'avais rencontré, que ce qui semblait fluide devenait progressivement chaotique.

Et là, j'étais coincée. Contractuellement engagée pour la conception et le suivi de chantier. Sans porte de sortie valable juridiquement.


OBSERVER - Ce que ça m'a coûté

Des suivis de chantier vécus sous tension. De vrais conflits. Un travail chronophage, anxiogène, dans lequel je ne prenais aucun plaisir.

Il y a eu aussi autre chose : après des mois de conception, des DCE finalisés, des entreprises sélectionnées, le client sort "tonton Félix" de son chapeau. Un artisan qu'il veut imposer. Qu'on ne connaît pas. Avec qui on va devoir engager notre décennale.

Impossible de l'obliger à travailler avec nos équipes.
Impossible de sortir du contrat sans motif juridiquement solide.

J'ai regardé ce schéma se répéter. Et j'ai décidé de le changer.


AJUSTER - La décision que j'ai prise

J'ai scindé la mission en deux devis distincts : un pour la conception, un pour le suivi de chantier.

Ce n'est pas anodin. Il y a une conséquence fiscale concrète : un devis global conception + suivi est taxé à 10% de TVA. Dès lors qu'on sépare les deux, la conception passe à 20%. C'est un désavantage pour le client - que très peu connaissent en réalité - mais c'est ce qui me permet, moi, d'être sereine.

J'ai aussi revu le contenu de ma phase conception : j'en ai retiré les plans d'exécution et le DCE, que je réserve désormais au suivi de chantier. Pourquoi ? Parce que dès lors qu'on livre des plans techniques cotés et qu'on produit un DCE, on entre dans le champ du suivi de chantier et on engage sa décennale. C'est une réalité juridique dont il faut être consciente (si vous avez suivi notre live avec Asten Avocats, vous savez de quoi je parle).


INCARNER - Ce que ça change dans la pratique

Est-ce que cette méthode crée des désavantages ? Oui, et je préfère vous le dire clairement.

Il arrive que le client, ne signant que la conception, renonce finalement au suivi de chantier. Ou qu'il revienne avec une entreprise imposée et là, c'est à moi de décider si j'accepte de travailler avec une équipe que je n'ai pas choisie.

Mais voilà ce que j'ai gagné : la liberté de ne pas embarquer dans un suivi de chantier pour un client avec qui la relation s'est dégradée. La possibilité de refermer une phase proprement et de choisir la suivante en conscience.

Ce n'est pas un système parfait. C'est une posture !
Celle qui me permet d'exercer ce métier en me respectant et en respectant mes clients.


Ce que je viens de vous décrire n'est pas une règle du métier. C'est une décision qui m'appartient, construite après avoir pris le temps de regarder ce qui me coûtait de l'énergie, ce que je refusais de revivre, et ce dont j'avais besoin pour exercer sereinement.

Ce travail d'introspection - identifier ce qu'on veut vraiment, ce qu'on ne veut plus, et construire un cadre qui nous ressemble - c'est exactement ce sur quoi on travaille ensemble dans le mentorat one-to-one. Et c'est aussi le point de départ de la Masterclass Process & Organisation, qui revient à la rentrée de septembre.

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Pour poser des limites, il faut certes s'y autoriser, mais il faut aussi être sûre de soit. Et les tarifs, font souvent partie des éléments qui peuvent faire douter. Que tu débutes ou que tu sois installée depuis plusieurs années, la question des tarifs finit toujours par revenir : comment facturer juste, sans sous-évaluer ton travail et sans mettre ta rentabilité en danger ?
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Architecte d’intérieur debout derrière une table en bois avec ordinateur portable, dans un intérieur lumineux et contemporain.

Helloooooo,Tu as passé un bon week end ?En ce lundi 16 février, j'arrive dans tes mails, pendant la pause dej, histoire de te tenir compagnie.Faudrait que je fasse une version podcast, plus facile quand on mange... 🤔Aujourd'hui je vais te parler clients, posture, prospection indirecte, marketing, image de marque... tout ça grâce à trois filtres, dont il faut absolument avoir conscience !Il y a probablement des clients qui passent sur ton site, qui regardent ton Instagram et qui lisent...

Entrepreneure concentrée à son bureau, travaillant sur son ordinateur dans un cadre calme et structuré.

Hello, Il y a quelques années, quand j'entendais dire qu'il fallait "poser des limites", j'avais l'impression qu'on me prenait pour une idiote. Évidemment que je n'allais pas laisser un client me parler n'importe comment. Évidemment que j'avais des horaires. Évidemment que mon travail avait un scope défini. Mais en fait, je n'y étais pas du tout. Enfin, pas tout à fait. Parce que le problème n'était pas que je n'avais AUCUNE limite. C'est que mes limites reposaient sur le bon sens des autres....

Main sélectionnant des échantillons de matériaux sur un bureau, à côté d’un ordinateur affichant une planche d’ambiance, illustrant la prise de décision et la responsabilité dans un projet professionnel.

Hello, Aujourd'hui, je voudrais te partager une situation qu'a récemment vécue une de mes cheffes de projet.Pas juste pour te raconter une anecdote, mais parce qu’elle dit beaucoup de la posture professionnelle, surtout quand l’enjeu devient conséquent. Un client la contacte pour un projet professionnel d’envergure.Un projet structuré, ambitieux, avec un budget à la hauteur.La demande est claire : conception et suivi de chantier. Très vite, une condition s’impose.Le client souhaite travailler...